|
Оглавление
30 октября 2007, 01:21
Почему не все сайты становятся номер 1 в Google?
Ожидания клиентов от оптимизации.
Поднимите руку те из читающих это профессионалов по оптимизации, которым задавали вопрос "Смогут ли они гарантировать позицию №1 в Google?"
Нам задавали. Это распространённое заблуждение о том, что получение позиции номер 1 - это вполне разумно, достижимо и возможно почти для любого, кто
этим занимается. А почему бы клиентам так не предполагать? Полно рекламы с обещаниями топовых позиций, обычно звучащими как убеждения продавца
подержанной машины, с примерно такой же правдоподобностью.
Вы только подумайте: если бы все компании выполняли то, что они обещают, Google бы пришлось отображать горизонтально всю гамму позиций номер один!
А если серьёзно, то когда нас спрашивали о гарантиях топовых позиций, то мы отвечали: "Конечно, это было бы великолепно, и это на самом деле то, к
чему мы стремимся, но мы не можем обещать вам этого. И вот почему..."
И это не так непреодолимо, как неквалифицированное "ДА".
Тогда если мы не можем гарантировать попадание в топовые позиции, что мы можем гарантировать? Если нам решать, чего наши клиенты будут ожидать от
успешной кампании по оптимизации, что мы им скажем?
Вопросы управления.
Иногда я завидую моему коллеге Эми Конефалу, который в нашем бизнесе занимается платным поиском. В сравнении с поисковой оптимизацией PPC настолько
конкретен, настолько специфичен, настолько... контролируем. Всё очень быстро. Быстро и с отдачей. Это просто Ferrari поиска. Хотите топовый рейтинг?
Без проблем, дайте мне залогиниться и поднять ставку на нужное ключевое слово, или же добавить несколько неправильно написанных ключевых слов в
группу. Готово, попробуйте поискать. Видите? Вот мы и на самом верху!
Это на самом деле раздражает.
Я становлюсь почти счастлив, когда вижу, как Google's Quality Score портит всё это беззаботное пиршество PPC.
Оптимизация же, в свою очередь, может показаться клиентам загадочной и капризной, и осознание этого не уменьшается непредсказуемыми изменениями в
алгоритме и постоянными непонятками Google, смутными утверждениями о том, какие всё-таки тактики действуют, какие могут привести к бану, а какие - к
успеху.
Поэтому мы делаем всё, что в наших силах, чтобы на передний план выдвинуть реалистичные ожидания, четко разъясняя, что можно сделать, и что клиенту
придется сделать, чтобы этого достичь.
Великие ожидания.
Хотя ожидания… они индивидуальны для каждого клиента, но есть несколько общих тем, которые непременно нужно обсудить.
Ожидание №1: Поисковая оптимизация - это не точная наука.
Понимание неточной природы оптимизации - это важный первый шаг. На рейтинг влияет множество факторов, и не все они под нашим с клиентом контролем.
Например:
- Оптимизация конкурентов.
- Изменение алгоритмов поисковых систем.
- Недоступная для оптимизации контент-система клиента, структура каталогов, имена файлов, или метатеги, которые со сцены уходить не собираются.
- Избранный руководством перечень ключевых слов для оптимизации.
Все эти и многие другие факторы влияют на успех кампании по поисковой оптимизации.
Ожидание №2: Важны рейтинги, но не только они.
Концентрация внимания на одних только рейтингах способствует игнорированию других факторов поисковой оптимизации, которые могут влиять на бизнес
более эффективно и конкретно, нежели одни только рейтинги. Например:
- Трафик от естественного поиска. Одна из главнейших причин достижения высокого рейтинга - это увеличение потока посетителей на сайт. Если он
заметно улучшается после проведенных или проводимых мероприятий по оптимизации, то эту заслугу можно отдать ей (оптимизации).
- Конверсии трафика от естественного поиска. Качество трафика от естественного поиска также может служить мерой измерения успеха оптимизации. Один
из способов - это проследить за конверсией (или тем, что предлагает сайт вашего клиента) трафика от естественного поиска, а затем сравнить показатели
до и после оптимизации.
- Брэндинг, правдивость и конкурентное преимущество. Хотя это и не так просто - определить напрямую улучшенный рейтинг (даже если и не №1), который
переводится в большую видимость сайта вашего клиента и меньшую - для его конкурентов. Каждое появление сайта вашего клиента на странице результатов -
это ещё один шанс попадания на глаза его потенциальным клиентам и покупателям.
Ожидание №3: Оптимизацию судят по улучшениям, а не по случайным целям.
Увести клиента от привязки к жесткой цели ("Мы должны стать №1 по запросу "музыка""), и привести его к определенному улучшению за период времени -
это ключевой момент SEO-проекта. Так как мы не можем гарантировать определенных рейтингов, то мы можем гарантировать общие улучшения в рейтингах,
посещаемости и видимости сайта.
Ожидание №4: Незначительные колебания неважны, важна общая тенденция.
Все сталкивались с этим. Оптимизированная страница со ссылками наконец выбивается в топ-5, но уже на следующий день падает на три позиции. Впору
начать паниковать? Нет. Впору отметить небольшое интересное колебание и уверить клиента, что всё нормально.
Подобно биржевому инвестору, нам больше интересны общие тенденции, а не мелкие детали. Нам нужна информация больше, чем за один день, чтобы мы могли
дать дельный совет. Да, возможно, сегодня мы и сбросили три позиции. Но если мы посмотрим на показатели за последний месяц или больше, то какова
тенденция? Конечно, мы режем эту тенденцию и так и эдак, дабы выжать как можно больше ясности. К примеру, мы можем смотреть показатели отдельно
взятой страницы с её ключевыми словами или наблюдать за тенденцией естественного трафика для группы ключевых слов. Конечно же, мы уделяем особое
внимание сравнению пред- и послеоптимизационных тенденций наших показателей.
Ожидание №5: Улучшения зависят от внедрения.
Это как предостережение к ожиданию №3 - наши рекомендации должны быть запущены в действие, чтобы они заработали. Для одних клиентов это не является
проблемой, но для многих существуют технические или какие-то другие запреты, которые ограничивают наши действия. В таком случае, чтобы помочь клиенту
понять, чего ожидать, мы расставляем приоритеты, определяем, какие подходы будут наиболее эффективными для клиента, и сразу обсуждаем возможность
заниженных результатов, если самые эффективные тактики не будут внедрены.
Ожидание №6: Рейтинг ценится больше, если им обладает правильная страница.
Это тот момент, в котором мы расходимся с другими SEO, потому что это зависит прямиком от опыта пользователя. Мы считаем, что топовый рейтинг для
страницы, которая предоставляет мало ценного для пользователя, это не совсем победа, просто потому, что это ненадолго.
Посетители, которые щелкают мышкой по результатам поиска только для того, чтобы обнаружить непонятную, сложную и нерелевантную страницу, вряд ли
вернутся на неё снова. Как и вряд ли к ним привяжется брэнд нашей компании, если они вообще его запомнят. Так что же вы будете показывать
посетителям, обладая топовым рейтингом, кроме бесполезной, скачущей посещаемости? (Если только, я допускаю, модель вашего бизнеса не основана на
показателях посещаемости).
Успех приходит с обучением.
Мы из тех, кто верит в SEO-образование, и поэтому одна из услуг, которую мы предлагаем - это обучение. Чем больше клиент понимает, как работает
поисковая оптимизация и какие факторы влияют на процесс, тем больше они расскажут об этом другим и смогут прийти к консенсусу в своей команде.
Имеется в виду то, что когда настанет время сменить имена файлов, обновить директорию каталогов сайта, создать контент с новыми ключевыми словами или
назначить бюджет, они уже будут знать, о чем идет речь.
Вот наша истинная долгосрочная стратегия по ожиданиям клиентов: создавать образованных клиентов, которые уже знают, чего ожидать от поисковой
оптимизации.
http://www.closed-loop-marketing.com/blog/2007/08/16/why-isnt-everyone-number-1-on-google/
[23] [24] [25] [26] [27] [28] [29] [30] [31] [32] |
|
|
